KABUPATEN TOBA, SUMATERA UTARA – Pelayanan yang ramah dan kepedulian petugas menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas kesehatan. Hal tersebut dirasakan salah seorang warga Kabupaten Toba, M. Sitorus, saat menjalani pemeriksaan kesehatan rutin di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Porsea.
Pada Selasa (20/10/2026), M. Sitorus mengungkapkan kepuasannya terhadap pelayanan yang diterimanya. Ia menilai kualitas pelayanan RSUD Porsea semakin meningkat, terutama dari sisi sikap petugas yang dinilai lebih tulus dalam melayani pasien.
“Menurut saya, pelayanan di RSUD Porsea saat ini semakin meningkat. Petugasnya lebih tulus dalam melayani, sehingga kami sebagai masyarakat merasa nyaman ketika datang untuk melakukan pemeriksaan kesehatan,” ungkap M. Sitorus.
Menurutnya, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh proses pemeriksaan medis, tetapi juga oleh cara petugas berinteraksi dengan pasien. Keramahan, kepedulian, dan kesediaan membantu merupakan unsur penting yang dapat memberikan rasa nyaman sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit.
Pengalaman positif tersebut menjadi salah satu bentuk apresiasi warga terhadap pelayanan yang dirasakannya secara langsung. Bagi masyarakat, sikap petugas yang komunikatif dan penuh perhatian turut mendukung terciptanya suasana pelayanan yang lebih nyaman saat mengakses layanan kesehatan.
Sebagai fasilitas kesehatan milik daerah, RSUD Porsea memiliki peran strategis dalam memenuhi kebutuhan medis masyarakat Kabupaten Toba. Karena itu, peningkatan mutu pelayanan perlu terus dilakukan, baik melalui penguatan profesionalisme tenaga kesehatan maupun penerapan pendekatan yang humanis dalam melayani setiap pasien.
Kepuasan yang disampaikan M. Sitorus diharapkan dapat menjadi dorongan bagi RSUD Porsea untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanannya secara berkelanjutan. Dengan pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien, rumah sakit diharapkan mampu memberikan layanan yang optimal tanpa membedakan latar belakang sosial maupun kondisi ekonomi masyarakat.
Belum ada komentar