Dua Hari Terganggu Anjlokan KA Barang, Jalur Kereta Mesigit–Surabaya Pasarturi Beroperasi Normal Kembali

SURABAYA (Beritakeadilan.com, Jawa Timur)-PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mengumumkan bahwa seluruh perjalanan Kereta Api (KA) di wilayahnya telah kembali normal menyusul insiden anjlokan KA Barang Aksa Cargo (KA 2519) yang terjadi pada Rabu (19/11) pagi. Jalur vital yang sempat ditutup di petak jalan Mesigit–Surabaya Pasarturi kini telah dibuka penuh.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengonfirmasi bahwa operasional jalur tersebut secara resmi dipulihkan pada Jumat (21/11/25) siang.

“Mulai siang ini pukul 14.35, seluruh perjalanan KA yang melintas di jalur Mesigit–Surabaya Pasarturi telah beroperasi normal kembali,” ujar Luqman. Ia menambahkan bahwa meskipun jalur telah dibuka, pembatasan kecepatan sementara tetap diberlakukan sebagai langkah antisipasi sambil proses penyempurnaan prasarana terus dilakukan di titik yang sebelumnya terdampak.

Proses pemulihan jalur membutuhkan waktu dua hari yang intensif, dimulai dari evakuasi rangkaian KA Barang Aksa Cargo, pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi rel, perbaikan sambungan rel yang rusak, hingga pelaksanaan pengujian lintas. Pengujian ini penting untuk memastikan standar keselamatan terpenuhi sebelum jalur dinyatakan layak digunakan kembali.

Dengan normalnya lintasan, seluruh perjalanan KA, baik penumpang jarak jauh dari dan menuju Stasiun Surabaya Pasarturi maupun Commuter Line, kini dapat beroperasi sesuai dengan Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka) sebelumnya, tanpa hambatan berarti.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan service recovery, KAI Daop 8 menyediakan fasilitas pengembalian dana (refund) 100% bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan signifikan akibat insiden tersebut.

Pengajuan pengembalian dapat dilakukan melalui loket stasiun online terdekat atau Contact Center 121, dengan batas waktu maksimal tujuh hari kalender setelah jadwal keberangkatan. KAI juga tetap memberikan layanan service recovery bagi penumpang yang memilih melanjutkan perjalanan meskipun terjadi gangguan.

“Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan atas kesabaran dan pengertian selama proses penormalan berlangsung. KAI akan terus mengutamakan keselamatan serta meningkatkan kualitas layanan agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” tutup Luqman Arif.

(***)