JAKARTA PUSAT (Beritakeadilan.com, DK Jakarta)-Komitmen Kepolisian Republik Indonesia (Polri) dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik diimplementasikan secara konkret oleh Polres Metro Jakarta Pusat. Pada Jumat (21/11/2025), Polres Metro Jakarta Pusat resmi meluncurkan Pelayanan Publik Progresif, sebuah inovasi layanan terpadu yang didesain untuk menghadirkan kecepatan, kenyamanan, dan pendekatan yang lebih humanis bagi masyarakat.
Peresmian ini dilakukan langsung oleh Kapolda Metro Jaya, Irjen Pol. Asep Edi Suheri, bersama seluruh jajaran dan awak media di lokasi.
Kabid Humas Polda Metro Jaya, Kombes Pol Budi Hermanto, menjelaskan bahwa terobosan ini adalah wujud nyata pelaksanaan arahan Presiden dan Kapolri agar pelayanan kepolisian terus beradaptasi dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Kombes Budi Hermanto merinci bahwa inovasi ini terdiri dari 12 layanan progresif (10 untuk publik dan 2 internal), termasuk beberapa peningkatan krusial:
Public Service Center (PSC) Terdepan: Layanan ini paling menonjol dengan respons petugas yang datang ke lokasi kejadian kurang dari 15 menit, sebuah bukti nyata kecepatan pelayanan.
Revitalisasi SPKT: Peningkatan ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dengan sarana prasarana modern, ruang tunggu nyaman, dan barcode survei kepuasan.
Layanan Pengaduan Terpadu: Pengadaan Dumasterpadu, ruang terpadu Seksi Pengawasan dan Propam, untuk memudahkan masyarakat menyampaikan aduan secara langsung.
Layanan Humanis Khusus: Penyediaan ruang layanan khusus ibu hamil yang melibatkan petugas Polwan, serta pengembangan layanan Tahti bagi keluarga tahanan.
Kapolres Metro Jakarta Pusat, Kombes Pol Susatyo Purnomo Condro, menegaskan bahwa seluruh inovasi ini didasarkan pada kebutuhan riil warga. Tujuannya adalah memastikan setiap masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih efektif dan humanis saat datang ke kantor polisi.
“Kami ingin masyarakat merasakan perubahan yang nyata. Pelayanan progresif ini bukan hanya soal fasilitas baru, tetapi tentang sikap, kesiapan, dan komitmen kami untuk hadir lebih cepat dan lebih tepat dalam melayani,” kata Kombes Susatyo.
Ia menjamin bahwa layanan ini akan terus dipantau dan dievaluasi setiap hari, serta membuka diri terhadap kritik masyarakat demi perbaikan berkelanjutan. Peluncuran ini diharapkan menjadikan pelayanan kepolisian di Jakarta Pusat lebih modern, ramah, dan sesuai dengan tuntutan zaman.
(M.NUR)
Belum ada komentar